Dikeluhkan Sulitnya Mengaktifkan Kartu Kredit BRI Lewat Costumer Service

Dikeluhkan Sulitnya Mengaktifkan Kartu Kredit BRI Lewat Costumer Service

874
0
SHARE
kartu kredit Master Card BRI digunting.
kartu kredit Master Card BRI digunting.

Jakarta, (WN) – Sudah hampir satu bulan lamanya pemilik Kartu Kredit BRI menghubungi Layanan Pelanggan (Custumer Cervice) di Call BRI 1500017 untuk mengganti nomor ponsel baru dari nomor ponsel lama (hilang) sebagai syarat aktivasi (Mengaktifkan) kartu kredit.

Namun jawaban yang didapat dari pihak Custumer Cervice hanya janji-janji palsu dan kenyataannya kartu kredit tidak bisa diaktifkan sampai sekarang.

“Awalnya saya mengajukan kenaikan limit kartu kredit, pihak BRI menyetujuinya dan mengirim Kartu Kredit Gold baru ke rumah saya. Namun pada saat mau mengaktifkan kartu baru itu melalui Custumer Cervice, mereka menganjurkan saya untuk mengganti nomor ponsel baru karena nomor ponsel lama saya hilang,” ujar pemilik kartu Kredit nomor 5188-5602-xxxx-xxx5 yang tidak mau menyebutkan namanya disini, Jumat (22/7/2016).

Syarat yang dianjurkan Custumer Cervice untuk mengganti nomor ponsel, saya diminta mengirim surat permohonan pergantian nomor ponsel melalui email: adminkartukredit@bri.co.id, itu sudah saya penuhi pada saat sebelum lebaran.

Pihak Custumer Cervice meminta saya untuk menunggu selama 10 kerja, karena masih diproses dulu.

Setelah 10 hari kemudian, saya kembali menghubungi Custumer Cervice untuk mempertanyakan kapan selesai prosesnya. Lagi-lagi saya diminta Custumer Cervice harus menunggu 3 hari.

Setelah 3 hari kemudian, saya kembali menghubungi Custumer Cervice untuk menanyakan kelanjutannya. Sama seperti semula saya diminta Custumer Cervice harus menunggu selama 7 hari lagi.

Kata Custumer Cervice, setelah 7 hari nanti hubungi lagi ya, ujarnya. Tak terasa sudah hampir satu bulan lamanya saya disuruh hanya menunggu dan menunggu. Yang paling menjengkelkan, seringnya terputus jika sudah tersambung dengan Cuatomer Service.

Demikian keluhan disampaikan pemilik kartu kredit BRI kepada Harian Warta Nasional. (Rekson)

 

Comments

comments

NO COMMENTS

LEAVE A REPLY